27/08/2008 - 15:40
Ryanair invita a prenotare sul sito ufficiale della compagnia
Solo lo 0,5% dei passeggeri acquista su siti diversi da quello ufficiale
Solo lo 0,5% dei passeggeri prenota il volo su siti diversi da quello ufficiale di Ryanair. Una percentuale piccola, ma se comparata ai 58 milioni di pax trasportati in un anno dalla compagnia irlandese, il numero che ne deriva è sempre alto. Ryanair, nella persona di Alessia Viviani, direttore marketing per il Sud Europa, ha rimandato oggi al mittente l'accusa che la compagnia irlandese avrebbe penalizzato i passeggeri obbligandoli ad acquistare nuovi biglietti aerei, dopo la cancellazione delle prenotazioni effettuate su siti diversi da quello ufficiale.
“A partire dallo scorso 11 agosto, abbiamo iniziato a cancellare le prenotazioni sui siti on line che hanno violato il copyright della compagnia e ne hanno scaricato abusivamente i programmi, ma per non penalizzare i passeggeri, abbiamo lasciato operative tutte le prenotazioni fino al 25 agosto. Quindi i passeggeri nell'alta stagione hanno potuto utilizzare i loro voli prenotati su altri siti, pur avendoli pagati più del dovuto. Da quella data abbiamo provveduto a cancellare e a rimborsare i passeggeri, rigirando loro non l'importo pagato alle diverse Olta, ma il prezzo originario previsto dalla tariffa ufficiale nel sito Ryanair”. Alla domanda quante cancellazioni sono state effettuate, la risposta è stata: “Non siamo in grado di quantificare il numero delle cancellazioni effettuate finora. Il nostro obiettivo era spiegare alla clientela che alcuni siti on line applicano rincari fino al 200% in più dell'effettivo costo del biglietto. E su qualsiasi cambiamento di operativo il cliente non è avvertito, rischiando di perdere il volo. Il nostro obiettivo - ha concluso - è tutelare la clientela”.
fonte:
guidaviaggi.it_________________________________
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