no, dici cose esatte ma tieni presente una cosa: non esiste un lavoro meglio di un altro sulla carta.
Contano l'azienda, le skill richieste, le mansioni svolte, le persone che ti gestiscono etc...
Se parti da zero, call centre o helpdesk sono la stessa cosa. Una volta che hai acquisito esperienza, allora potrai pensare alla crescita professionale.
Quando mandi un cv, leggi bene la job description, fai mille domande al recruiter, li potrai capire bene di cosa si tratta, aldila' del nome "call centre" o "helpdesk".